La calidad transforma

Con el lema “LA CALIDAD TRANSFORMA” los integrantes del subcomité 7 – Ingeniería de software celebraron el Día Mundial de la CALIDAD.

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Los segundos jueves del mes de noviembre se celebra el Día Mundial de la Calidad, promulgado por la Organización de Naciones Unidas (ONU) en 1990 con el objetivo de aumentar la conciencia mundial sobre la importancia de la Calidad en el aseguramiento de la prosperidad de las naciones.

El Día Mundial de la Calidad se centra en la visión de una calidad que impulsa, ordena y gestiona la transformación de las personas y las organizaciones.

La calidad brinda satisfacción a los consumidores de un servicio o un producto determinado, de ahí que esté presente en todos los momentos de la vida cotidiana. La industria de software no es la excepción, y su capacidad trasformadora actúa en los clientes, los profesionales del ramo y la dirección, incidiendo en la innovación, gestión de los proyectos, gestión de riesgos, gestión de adquisiciones, gestión de la configuración, ingeniería de requisitos y desarrollo del software.

La disciplina de la calidad es diversa, abierta y está en permanente estado de transformación, se basa en los siguientes principios:

  • Calidad es iniciativa. La calidad trasforma a las personas y a las organizaciones para conectar, de manera sencilla y eficiente, estrategia y negocio.
  • Calidad es interacción. La calidad sitúa al cliente en el centro de las organizaciones y materializa el compromiso y la responsabilidad de las empresas y sus profesionales con la sociedad.
  • Calidad es información. La calidad aporta a la dirección indicadores que simplifican y hacen eficiente el negocio, fortaleciendo su competitividad y sostenibilidad.
  • Calidad es inteligencia. La calidad ofrece un lenguaje común para aprender, compartir, analizar e integrar los datos del entorno en sus sistemas y procesos de gestión.
  • Calidad es innovación. La calidad es abierta, multidisciplinaria, colaborativa, creativa, y en permanente evolución, responde a los retos que plantea el nuevo contexto económico, social y tecnológico.
  • Calidad es inspiración. La calidad crea y ofrece valor tangible a las organizaciones y a la sociedad y es capaz de dar nuevas soluciones a nuevos problemas.

Fuentes consultadas

  • http://www.diarioinformacion.com/especiales/dia-mundial-calidad/2016/11/calidad-transformador-n1163_1_33945.html

Vocabularios de las normas SQuaRE

Términos ISO/IEC 25010:2011 ISO/IEC 25020:2007 ISO/IEC 25040:2011
NC ISO/IEC 25010:2016 NC ISO/IEC 25020:2016 NC ISO/IEC 25040:2016
Adquirientes x
Atributo x x x
Atributo para la medida de la calidad x
Bienes x
Calidad del software x x
Calidad del software en el uso x
Calidad en el uso x x x
Calidad externa del software x
Calidad interna del software x
Característica de la calidad del software x x
Clasificación x
Cobertura de la evaluación x
Componente x
Contexto de uso x  x
Criterios de decisión x
Datos x
Desarrollador x
División de normas x
Elemento de medida de la calidad x x x
Entidad x
Escala x
Evaluación x
Evaluación de la calidad del software x
Evaluación de la calidad del producto de software x
Evaluador x
Evaluador independiente x
Falla x
Fallo x
Función de medición x x
Herramienta de evaluación x
Indicador x x
Mantenedor x
Medición x x x
Medida x x x
Medida base x x
Medida de la calidad x
Medida de la calidad del software x
Medida derivada x x
Medida externa de la calidad del software x
Medida interna de la calidad del software x
Medir x x x
Método de evaluación x
Método de medición x x
Modelo de análisis x
Modelo de la calidad x x
Modelo de evaluación x
Necesidad de información x x
Necesidad del producto de software intermedio x
Necesidad del sistema de información x
Necesidades implícitas x x
Nivel de clasificación x
Nivel de evaluación x
Objeto de análisis del proceso (target of process) x
Observación x
Operador x
Partes interesadas x x
Procedimiento de medición x
Proceso x
Proceso de medición x
Producto de la información x
Producto de software x x
Producto de software comercial (COTS) x
Producto del software intermedio x
Propiedad del cliente x
Proveedor x
Punto de referencia x
Requisito de la calidad del software x
Requisito funcional x
Requisitos x
Registro de evaluación x
Riesgo x
Rigurosidad de la evaluación x
Sistema x x
Software personalizado x
Solicitud de la evaluación x
Unidad de medición x
Usuario x x
Usuario directo x
Usuario final x x
Usuario indirecto x
Validación x x
Valor x
Verificación x x

Adquiriente: Individuo u organización que adquiere u obtiene un sistema, producto de software o servicio de software por un proveedor.
Atributo: Propiedad inherente o característica de una entidad que puede distinguirse cuantitativa o cualitativamente por medios humanos o automatizados.
Atributo para la medida de la calidad: Atributo que se relaciona con el mismo producto de software en sí, con su utilización o con su proceso de desarrollo.
Bienes: Cualquier cosa que tenga valor a una persona u organización.
Calidad del software: Grado en que el producto de software satisface las necesidades declaradas e implícitas cuando se utiliza en condiciones especificadas.
Calidad del software en el uso: Capacidad del producto software para permitir a los usuarios específicos alcanzar los objetivos específicos con eficacia, productividad, seguridad y satisfacción en contextos específicos de uso.
Calidad en el uso: Grado en que un producto o sistema puede ser utilizado por usuarios específicos para satisfacer sus necesidades para lograr objetivos específicos con efectividad, eficiencia, ausencia de riesgo y satisfacción en contextos específicos de uso.
Calidad externa del software: Capacidad del producto de software para activar el funcionamiento del sistema, para satisfacer las necesidades declaradas y las implícitas cuando el sistema es utilizado bajo condiciones específicas.
Calidad interna del software: Capacidad de un conjunto de atributos estáticos del producto de software para satisfacer las necesidades declaradas y las implícitas cuando el producto de software es utilizado en circunstancias específicas.
Característica de la calidad del software: Categoría de los atributos que conlleva a la calidad del software.
Clasificación: Acción de clasificar el valor medido en el nivel de clasificación apropiado para un producto de software, en una característica de la calidad específica.
Cobertura de la evaluación: Grado en el que la evaluación cubre los requisitos especificados de la calidad del producto de software.
Componente: Entidad con estructura discreta, tal como un módulo de software o de software integrados, dentro de un sistema considerado en un nivel particular de análisis.
Contexto de uso: Usuarios, tareas, equipamiento (hardware, software y materiales) y los ambientes físicos y sociales donde un producto es utilizado.
Criterios de decisión: Umbrales, objetivos o patrones utilizados para determinar la necesidad de acción o de una mayor investigación o para describir el nivel de confianza en un resultado dado.
Datos: Colección de valores asignados a las medidas base, medidas derivadas y/o indicadores.
Desarrollador: Individuo u organización que realiza actividades de desarrollo (incluyendo análisis de requisitos, diseño, prueba a través de la aceptación) durante el proceso del ciclo de vida del software.
División de normas: Familia de normas que sirven a propósitos complementarios.
Elemento de medida de la calidad: Medida definida en términos de un atributo y el método de medición para cuantificarla, incluyendo opcionalmente la transformación por una función matemática.
Entidad: Objeto que va a ser caracterizado por la medición de sus atributos.
Escala: Conjunto ordenado de valores, continuos o discretos, o un conjunto de categorías a las que está asignado el atributo.
Evaluación: Determinación sistemática del grado en que una entidad cumple con los criterios especificados.
Evaluación de la calidad del software: Comprobación sistemática del grado en que un producto de software es capaz de satisfacer necesidades declaradas e implícitas.
Evaluación del producto de software: Operación técnica que consiste en realizar una evaluación de una o más características de un producto de software de acuerdo con un procedimiento especificado.
Evaluador: Individuo u organización que lleva a cabo una evaluación.
Evaluador independiente: Persona u organización que realiza una evaluación independiente de los desarrolladores y adquirientes.
Falla: Culminación de la capacidad de un producto para efectuar la función requerida o su incapacidad para funcionar dentro de límites previamente especificados.
Fallo: Paso, proceso o definición de datos incorrectos en un sistema informático.
Función de medición: Algoritmo o cálculo realizado para combinar dos o más medidas base.
Herramienta de evaluación: Instrumento que puede utilizarse durante la evaluación para recolectar datos, llevar a cabo la interpretación de los mismos o automatizar parte de la evaluación.
Indicador: Medida que proporciona una estimación o evaluación de los atributos especificados, derivados de un modelo con respecto a las necesidades de información definidas.
Mantenedor: Individuo u organización que realiza actividades de mantenimiento.
Medición: Conjunto de operaciones que tienen el objetivo de determinar un valor de una medida.
Medida: Variable a la que se asigna un valor como el resultado de la medición.
Medida base: Medida definida en términos de un atributo y el método para cuantificarse.
Medida de la calidad: Medida que se define como una función de medición de dos o más valores de los elementos de medida de la calidad.
Medida de la calidad del software: Medida interna de la calidad del software, medida externa de la calidad del software o medida de la calidad en el uso del software.
Medida derivada: Medida que se define como una función de dos o más valores de medidas base.
Medida externa de la calidad del software: Medida del grado en que un producto de software permite al comportamiento de un sistema satisfacer las necesidades declaradas o implícitas para el sistema incluyendo el software a utilizarse en condiciones especificadas.
Medida interna de la calidad del software: Medida del grado en que un conjunto de atributos estáticos de un producto de software satisface las necesidades declaradas o implícitas para el producto de software a utilizarse en condiciones especificadas.
Medir: Hacer una medición.
Método de evaluación: Procedimiento que describe las acciones a realizarse por el evaluador con el propósito de obtener resultados para la medición aplicada a los componentes del producto específico o al producto como un todo.
Método de medición: Secuencia lógica de operaciones, genéricamente descrita, utilizado en la cuantificación de un atributo con respecto a una escala especificada.
Modelo de análisis: Algoritmo o cálculo que combina una o más bases y/o medidas derivadas con los criterios de decisión asociados.
Modelo de la calidad: Definido como un conjunto de características y las relaciones entre ellas, que proporciona un marco para la especificación de requisitos de la calidad y su evaluación.
Módulo de evaluación: Paquete de tecnología de la evaluación para medir las características de la calidad del software, subcaracterísticas o atributos.
Necesidad de información: Conocimiento necesario para gestionar los objetivos, metas, riesgos y problemas.
Necesidades del producto de software intermedio: Necesidades que pueden especificarse como requisitos de la calidad por medidas internas.
Necesidades del sistema de información: Necesidades que se pueden especificar como requisitos de la calidad por medidas externas y a veces por medidas internas.
Necesidades implícitas: Necesidades que no hayan sido declaradas, pero son necesidades reales.
Nivel de calificación: Punto en una escala ordinal que se utiliza para categorizar una escala de medición.
Nivel de evaluación: Rigor a aplicarse durante la evaluación que define la profundidad o la exhaustividad de esta en términos de técnicas a aplicarse y los resultados de la evaluación a alcanzarse.
Objeto de análisis del proceso (target of process): Producto de software o tarea ejecutada por el producto de software al que se le ha aplicado un proceso de medición o evaluación.
Observación: Instancia de la aplicación de un procedimiento de medición que producirá un valor para una medida base.
Operador: Individuo u organización que opera el sistema.
Partes interesadas: Persona u organización que tenga derecho, acción, reclamación o interés en un sistema o en las características que este posee de forma tal que satisfagan sus necesidades y expectativas.
Procedimiento de medición: Conjunto de operaciones, específicamente descritas, utilizadas en la ejecución de una medición particular de acuerdo con un método dado.
Proceso: Sistema de actividades que utiliza recursos para transformar entradas en salidas.
Proceso de medición: Proceso para establecer, planificar, ejecutar y evaluar la medición del software dentro de un proyecto general o estructura de medición organizacional.
Producto de la información: Uno o más indicadores y sus interpretaciones asociadas que abordan una necesidad de información.
Producto de software: Un conjunto de programas informáticos, procedimientos y, posiblemente, documentación y datos asociados.
Producto de software comercial (COTS): Producto de software definido por una necesidad de mercado, comercialmente disponible y cuya utilización ha sido demostrada por un amplio espectro de usuarios comerciales.
Producto de software intermedio: Producto del proceso de desarrollo de software que es utilizado como entrada a otra etapa del proceso de desarrollo de software.
Propiedad de la calidad: Componente medible de la calidad.
Proveedor: Individuo u organización dentro de un contrato con el adquiriente para el abastecimiento de un sistema, producto o servicio de software, bajo los términos del contrato.
Punto de referencia: Estándar contra el cual los resultados pueden ser medidos o evaluados.
Requisito de la calidad del software: Requisito de que un atributo de la calidad del software esté presente en el software.
Requisito funcional: Requisito que especifica una función que debe ser capaz de ejecutar un sistema o componente de sistema.
Requisitos: Expresión de una necesidad percibida de que algo sea realizado.
Registros de evaluación: Evidencia objetiva documentada de todas las actividades realizadas y de los resultados obtenidos en el proceso de evaluación.
Riesgo: Función de la probabilidad de ocurrencia de una amenaza dada y las posibles consecuencias adversas de la ocurrencia de la amenaza.
Rigurosidad de la evaluación: Grado que requieren las características y subcaracterísticas de la calidad del producto de software para cumplir estrictamente con el uso esperado del mismo.
Sistema: Combinación de elementos que interactúan organizados para lograr uno o más objetivos establecidos.
Software personalizado: Producto de software desarrollado para una aplicación específica partiendo de la especificación de requisitos del usuario.
Solicitante de la evaluación: Persona u organización que solicita una evaluación.
Unidad de medición: Cantidad particular, definida y aprobada por convenio, con el que se comparten otras cantidades del mismo tipo para expresar su magnitud relativa a esa cantidad.
Usuario: Individuo o grupo que interactúa con un sistema o se beneficia del mismo durante su utilización.
Usuario directo: Persona que interactúa con el producto.
Usuario final: Persona que se beneficia en último lugar de los resultados del sistema.
Usuario indirecto: Persona que recibe la salida de un sistema, pero no interactúa con el sistema.
Validación: Confirmación, a través de la aportación de evidencia objetiva, de que se han cumplido los requisitos para un uso específico previsto o su aplicación.
Valor: Número o categoría asignada a un atributo de una entidad por medio de una medición.
Verificación: Confirmación, a través de la aportación de evidencia objetiva, de que se han cumplido los requisitos especificados.